Percepción del cliente interno respecto al uso de métodos de brand equity financiero para la marca Aristas en la ciudad de Bogotá

Identificar la percepción del cliente interno respecto al uso de métodos de brand equity financiero para la marca Aristas en la ciudad de Bogotá.En las organizaciones de fabricación y venta de muebles como es la empresa Aristas S.A, se reconoce por crear muebles a partir de la funcionalidad y belleza, donde sus diseños van más allá de la estética, sosteniendo su calidad y cumpliendo con las necesidades de sus clientes. Es por ello, la empresa Aristas busca que cada uno de sus clientes viva una experiencia especializada y con el fin de tener fidelización de sus productos dentro del mercado. Queriendo así que la marca sea ese factor diferencial para su posicionamiento, partiendo del objetivo planteado, permite realizar esta investigación al entender el brand equity y los métodos de valoración financiera de las marcas por medio de los clientes internos siendo ellos los primeros en evidenciar esa importancia y presencia de la marca dentro de la organización, de aquí parte la caracterización de este cliente y como de los tantos métodos de valoración que se encuentran, se evidencia la clave para potenciar ese bien intangible que es la marca para generar el plus diferenciador ante la competencia

Percepción del cliente interno respecto al uso de métodos de brand equity financiero para la marca Aristas en la ciudad de Bogotá

Identificar la percepción del cliente interno respecto al uso de métodos de brand equity financiero para la marca Aristas en la ciudad de Bogotá.En las organizaciones de fabricación y venta de muebles como es la empresa Aristas S.A, se reconoce por crear muebles a partir de la funcionalidad y belleza, donde sus diseños van más allá de la estética, sosteniendo su calidad y cumpliendo con las necesidades de sus clientes. Es por ello, la empresa Aristas busca que cada uno de sus clientes viva una experiencia especializada y con el fin de tener fidelización de sus productos dentro del mercado. Queriendo así que la marca sea ese factor diferencial para su posicionamiento, partiendo del objetivo planteado, permite realizar esta investigación al entender el brand equity y los métodos de valoración financiera de las marcas por medio de los clientes internos siendo ellos los primeros en evidenciar esa importancia y presencia de la marca dentro de la organización, de aquí parte la caracterización de este cliente y como de los tantos métodos de valoración que se encuentran, se evidencia la clave para potenciar ese bien intangible que es la marca para generar el plus diferenciador ante la competencia

Las dimensiones del valor capital de marca basado en el consumidor y su influencia en la creación de valor de marca para las universidades privadas en Lima - Perú

Conoce y administra las dimensiones del valor capital de marca, que conduce a la creación de valor para las marcas, es una competencia que las universidades deben desarrollar e incorporar en su gestión para lograr ventajas competitivas que contribuyan a su permanencia y éxito en el sector de educación superior, que es cada vez más competitivo. Se observa que la investigación relacionada con la creación de valor para marcas en la educación superior es escasa ―y más aún en nuestro país―. Se evidencia, asimismo, la falta de un marco de referencia o modelo de creación de capital de marca para las universidades en nuestro medio. Por ello, en el presente estudio se describe y explica la influencia de la variable independiente “dimensiones de “valor capital de marca” basado en el consumidor” ―en este caso, el estudiante― en la variable dependiente “creación de valor de marca para las universidades”. Para la variable independiente se consideraron cuatro indicadores: asociaciones de marca, calidad percibida, lealtad de marca y conciencia de marca. Para la variable dependiente se identificaron dos indicadores: posicionamiento y preferencia. Se desarrolló una investigación de tipo correlacional bivariada con un diseño no experimental. La población en estudio estuvo conformada por estudiantes de pregrado de universidades privadas sin fines de lucro ubicadas en Lima, Perú. Los resultados obtenidos comprueban la influencia de las dimensiones de “valor capital de marca” basado en el estudiante sobre la creación de valor de marca para las universidades privadas en Lima, entre los años 2016-2019. Estos resultados permitieron diseñar la propuesta de una Guía para el Diseño de un Plan Estratégico de Gestión de Marca Universitaria, sobre la base del modelo para la construcción de marca desarrollado a partir de esta investigación

Integrated marketing communications: a conceptual approach to the evolution of the concept

Este documento examina el concepto de comunicaciones integradas de marketing, a través de la revisión de las diferentes conceptualizaciones y los modelos más reconocidos que lo describen. Con el objetivo de analizar el desarrollo y evolución del concepto de las comunicaciones integradas de marketing, se hace una exploración de las propuestas conceptuales que han tenido mayor impacto académico hasta la fecha, y las propuestas que lo reconocen como un concepto multidimensional.This paper analyzes integrated marketing communications by reviewing different conceptualizations and recognized models that describe it. With the objective of analyzing the development and evolution of the integrated marketing communications concept, a brief review of the conceptual proposals that had the largest academic impacts till the moment and the proposal that recognizes it as a multidimensional concept are considered.Este documento examina o conceito de comunicações integradas de marketing, através da revisão das diferentes conceptualizações e os modelos mais reconhecidos do que o descrevem. Com o objetivo de analisar o desenvolvimento e evolução do conceito das comunicações integradas de marketing, realiza-se uma breve revisão das propostas conceituais que tiveram maior impacto acadêmico até a data, e as propostas que o reconhecem como um conceito multidimensional

Análisis de la relación del capital de marca con la calidad del servicio percibido por clientes eventuales de una empresa de aplicativo móvil de delivery de comida en Lima Metropolitana. Caso de estudio: Glovo App Perú S.A.C.

La rápida proliferación del uso de las aplicaciones móviles de delivery de comida en el mundo colocó a este nuevo modelo de negocio en el centro de las discusiones e investigaciones académicas, sobre todo en países de Asia y América del Norte, centrándose en el origen de su rápida adopción y, recientemente, en su repercusión dentro del capital de marca y dentro de la calidad del servicio. Sin embargo, estos estudios, en su mayoría, analizaron los últimos dos temas mencionados de manera individual y no de forma conjunta, sumado a que no han sido analizados desde el contexto peruano. Por ello, la presente investigación busca profundizar en el análisis de la relación del capital de marca con la calidad del servicio percibido por los clientes eventuales de una de las empresas de aplicativo móvil más representativas de delivery de comida del país: Glovo App Perú SAC, durante el primer semestre del año 2020, específicamente en la región de Lima Metropolitana, debido a que es donde se encuentra el centro de sus operaciones y donde se concentra el grueso de sus ventas. Para tal fin, se hace uso de modelos teóricos adaptados al contexto del comercio móvil. Respecto a la calidad de servicio en aplicativos móviles, se tomó el modelo planteado por Huang, Lin & Fan (2015) y para la evaluación de capital de marca se escogió el modelo planteado por Aaker (1991). Ambos modelos con sus factores e ítems respectivos, ninguno con intención de evaluar a partir del contexto de la pandemia COVID-19, el cual será abordado principalmente en el marco contextual. De esa manera, a partir de 279 cuestionarios válidos respondidos por clientes eventuales de Glovo App Perú SAC durante el año 2020, se realizó el análisis cuantitativo correspondiente. Dentro de las herramientas utilizadas se tiene el análisis descriptivo, el análisis de fiabilidad y análisis factorial, el cual permitió la depuración y reagrupación de variables, resultando 10 variables agrupadas en 2 factores para la calidad de servicio móvil y 15 variables agrupadas en 3 factores para el capital de marca. Asimismo, en base a las respuestas de las guías de preguntas para especialistas y representantes de la empresa, y las respuestas de las guías de preguntas para los grupos focales con los clientes eventuales, se realizó el análisis cualitativo respectivo. La conclusión a la que se llegó sobre este tipo de empresas de aplicativo móvil consiste en que el capital de marca se encuentra altamente influenciado por la calidad percibida del servicio y a su vez esta calidad del servicio es directamente impactada por el buen funcionamiento de la aplicación (eficiencia) y el soporte que brinda la aplicación ante cualquier inconveniente con el servicio (contacto)

Evaluación de la incidencia de los valores culturales en la personalidad de marca. Un análisis para marcas de teléfonos móviles en estudiantes universitarios en el contexto latinoamericano

El objetivo del presente trabajo de investigación es el de evaluar cuál es la incidencia de los valores culturales en las dimensiones de personalidad de las marcas de teléfonos celulares, a través de un análisis en estudiantes universitarios de negocios en los países de Brasil, Colombia y Ecuador. Con el fin de comprender su relación conceptual, se realizó la revisión de los constructos a través de la literatura científica alrededor de estas temáticas. Tras delimitar los modelos adecuados para su medición, los instrumentos fueron aplicados a 603 encuestados, 200 como fase inicial para personalidad de marca y 403 en la segunda fase en los países de Brasil, Ecuador y Colombia, lo que permitió establecer el efecto de la cultura en la personalidad de marca. Los resultados sugieren que algunas dimensiones de cultura generan impacto directo sobre ciertas dimensiones de personalidad de marca. A su vez, se evidencia una correlación negativa entre ciertas dimensiones de cultura y de personalidad de marca. Al ser un estudio no realizado con anterioridad, los resultados permiten determinar cuáles podrían ser las vertientes de investigaciones futuras sobre personalidad de marca. A pesar de su relevancia, una de las principales limitaciones del presente estudio ha sido la existencia de comunalidades entre algunas dimensiones de cultura en los países de estudio. Al final, reflexiones y conclusiones sobre las implicaciones teóricas y gerenciales de los hallazgos, encaminadas a las recomendaciones sobre el aporte de la comprensión de la cultura en el mercadeo y la gestión de marca. Los resultados expuestos en este estudio permitirán a los profesionales en gestión determinar cuáles pueden ser las estrategias por seguir para la comunicación y el posicionamiento de marca en el contexto latinoamericano.Abstract: The scope of this research is to analize the effect of cultural values on cell’s phones brand the personality dimensions, through an analysis in university students of business in the countries of Brazil, Colombia and Ecuador. To understand their conceptual relationship, first the constructs were reviewed through the scientific literature around these themes. After delimiting the appropriate models for their measurement, the instruments were applied to 603 respondents, 200 as an initial phase for brand personality and 403 in the second phase in the countries of Brazil, Ecuador and Colombia After this it has been possible to establish the effect of culture on the brand personality. The results suggest that some dimensions of culture have a direct impact on some dimensions of brand personality. In turn, there is a negative correlation between certain dimensions of Culture and brand personality. Being a previously unrealized study, the results allow us to determine what the future research on brand personality might be. Despite its relevance, one of the main limitations of the present study has been the existence of commonalities between some dimensions of culture in the study countries. In the end, reflections and conclusions on the theoretical and managerial implications of the findings, aimed at the recommendations on the contribution of the understanding of culture in marketing and brand management. The results presented in this study will allow management professionals to determine the strategies to be followed for communication and brand positioning in the Latin American context.Maestrí

Percepción del valor de la marca RCN Televisión S.A. desde la metodología Interbrand

Identificar la percepción del valor de la marca RCN Televisión S.A. desde la metodología Interbrand que permita el aumento de su activo intangible y represente mejoras en su estabilidad financiera.RCN Televisión S.A. es una empresa privada que se encuentra en el mercado de las telecomunicaciones siendo reconocida por su trayectoria en el medio y variedad en la programación transmitida día a día, con el fin de tener una audiencia fidelizada permitiendo que su rating ocupe uno de los primeros lugares, para las personas es común ver esta marca en diferentes sitios ya que desde su posicionamiento se ha mantenido y ha logrado por medio de su marketing que sea uno de los canales de preferencia para los televidentes, de aquí parte la iniciativa de la presente investigación, y es el de conocer el valor financiero de la marca de este canal, aun existiendo diferentes métodos y modelos de valoración esta investigación se apoya desde la metodología Interbrand ya que es una consultora de marca de las más grandes del mundo con más de 40 años de trayectoria en el mercado contando con más de 40 oficinas y líderes expertos, posicionándose como líder en el mercado de la consultoría. La metodología Interbrand inicia identificando la fortaleza de la marca que a su vez cuenta con siete factores de evaluación que se tienen en cuenta para llegar a los resultados finales de la percepción del valor de la marca, estos factores nos proporcionan unos datos incorporando la información cuantitativa de indicadores de mercado, tales como participación de mercado, ventas y utilidades, combinada con juicios más subjetivos sobre la fortaleza de la marca, a fin de determinar las utilidades relacionadas (Lozano & Fuentes, 2007)

Percepción del valor de la marca RCN Televisión S.A. desde la metodología Interbrand

Identificar la percepción del valor de la marca RCN Televisión S.A. desde la metodología Interbrand que permita el aumento de su activo intangible y represente mejoras en su estabilidad financiera.RCN Televisión S.A. es una empresa privada que se encuentra en el mercado de las telecomunicaciones siendo reconocida por su trayectoria en el medio y variedad en la programación transmitida día a día, con el fin de tener una audiencia fidelizada permitiendo que su rating ocupe uno de los primeros lugares, para las personas es común ver esta marca en diferentes sitios ya que desde su posicionamiento se ha mantenido y ha logrado por medio de su marketing que sea uno de los canales de preferencia para los televidentes, de aquí parte la iniciativa de la presente investigación, y es el de conocer el valor financiero de la marca de este canal, aun existiendo diferentes métodos y modelos de valoración esta investigación se apoya desde la metodología Interbrand ya que es una consultora de marca de las más grandes del mundo con más de 40 años de trayectoria en el mercado contando con más de 40 oficinas y líderes expertos, posicionándose como líder en el mercado de la consultoría. La metodología Interbrand inicia identificando la fortaleza de la marca que a su vez cuenta con siete factores de evaluación que se tienen en cuenta para llegar a los resultados finales de la percepción del valor de la marca, estos factores nos proporcionan unos datos incorporando la información cuantitativa de indicadores de mercado, tales como participación de mercado, ventas y utilidades, combinada con juicios más subjetivos sobre la fortaleza de la marca, a fin de determinar las utilidades relacionadas (Lozano & Fuentes, 2007)

Influencia del valor percibido de marca bajo la perspectiva del cliente en la intención de compra: caso chifa y comida china

El valor de marca ha cobrado importancia en los últimos años, y por ende, varias investigaciones se han enfocado en estudiar no solo las variables que lo constituyen, sino también su fuerte influencia sobre la intención de compra. En este contexto, el presente estudio pretende medir cómo el valor de marca percibido influye en la intención de compra desde el punto de vista de los consumidores de comida china y chifas de Lima Metropolitana. Con este fin se ha utilizado el modelo de Calvo-Porral, Martínez-Fernández, Juanatey - Boga (2013), quienes consideran algunos constructos como la notoriedad, la calidad percibida, la imagen o asociaciones de marca y la lealtad como constitutivos del valor de marca, y a su vez, toman en cuenta su influencia sobre la intención de compra. Por ello, a partir de los datos obtenidos de las encuestas realizadas a 387 personas residentes en Lima Metropolitana, cuyas edades se encuentran entre 25 a 55 años, se determinó la relación de estas variables, basados en el modelo a estudiar y utilizando como herramienta el Path Analysis. Cabe señalar que la investigación se delimitó al estudio de cuatro restaurantes de comida china y chifas. Esta evaluación permitió comprobar la influencia del valor de marca en la intención de compra, teniendo en cuenta las respuestas de los consumidores, y a su vez, permitió comprobar estadísticamente las demás relaciones que el modelo incorporó. Como resultado de la presente investigación se demostró que la variable notoriedad influye positivamente en las variables calidad percibida e imagen o asociación de marca, y ambas a su vez, influyen positivamente sobre la lealtad; la misma que incide en el valor de marca. Finalmente, los resultados nos permiten afirmar que este valor ejerce una influencia positiva en la intención de compra para los restaurantes de comida china y chifa estudiados.Brand equity has gained importance in recent years, and therefore, several investigations have focused on the study not only the variables that have been identified, but also its strong influence on the purchase intention. In this context, the present study has the purpose of measuring the influence of brand equity upon the purchase intention from the point of view of consumers of Chinese food and chifas of Metropolitan Lima. For this purpose, the model of Calvo-Porral, Martínez-Fernández, Juanatey-Boga (2013) has been used, considering some constructs like: notoriety, perceived quality, image or associations and loyalty of the brand, like constitutive of the brand value, and in turn, takes into account their influence on the purchase intention. Thus, from the data obtain from surveys, made to 387 people in Metropolitan Lima, aged between 25 and 55 years of age, the relationship of these variables was determined, based on the model to be studied and using as a tool the Path Analysis. In this regard, this evaluation allowed to verify the influence of brand equity on the purchase intention, taking into account the responses of consumers, and in turn, allowed statistically verify the other relationships that the model incorporated. As a result of the present investigation it was demonstrated that the variable "notoriety" positively influences the variables "perceived quality" and "brand image or association", and both also positively influences the “loyalty”, which in turn affects the brand equity. Finally, the results allow us to confirm that this value exerts a positive influence on the purchase intention for the Chinese and chifa restaurants studied.Tesi

Brand equity measurement from a formative approach.

Companies need to measure brand equity to make the best tactical and strategic decisions related to this intangible asset. Therefore, this paper develops a measure of brand equity using a formative approach. Unlike previous research, this study proposes a second-order formative model and empirically validates this in two countries, Spain and the United Kingdom. With this aim, in addition to carrying out an individual analysis for each country, the measurement invariance is assessed following the recent procedure suggested by Diamantopoulos and Papadopoulos (2010). Results show that brand equity construct is characterised by some variations in its composition in the countries analysed.Brand equity; Formative measurement models; Measurement invariance; Spain; UK